О приложении.
Что такое Genesis Connected Services?
Это прогрессивные телематические сервисы Genesis,
которые позволяют вам всегда быть на связи с автомобилем с помощью вашего мобильного устройства.
Оплатить телематическую услугу Genesis Connected Services можно через личный кабинет на странице Мир Хёндэ с использованием банковской карты.
Оплатить телематическую услугу Genesis Connected Services можно через личный кабинет на странице Мир Хёндэ с использованием банковской карты.
Загрузить приложение
Запуск двигателя
Возможность дистанционно завести двигатель автомобиля, предварительно задав длительность работы двигателя в промежутке от 2 до 10 минут.
Управление климат-контролем
Возможность при дистанционном запуске двигателя задать требуемую температуру для прогрева или охлаждения салона, а также управление подогревом или вентиляцией сидений по отдельности, подогревом руля, боковых зеркал и заднего стекла в разное время года (в зависимости от комплектации, в приложении будет доступен соответствующий набор функций).
Закрытие и открытие дверей
Приложение Genesis Connected Services можно использовать для дистанционной блокировки и разблокировки дверей автомобиля.
Управление звуковым сигналом и аварийным освещением
Автомобиль можно легко найти на заполненной парковке благодаря сигналу клаксона и аварийному освещению.
Управление открытием и закрытием окон
В случае, если стекла автомобиля были не до конца закрыты, их можно закрыть из приложения Genesis Connected Services. Если необходимо охладить салон автомобиля, то стекла автомобиля можно открыть.
Диагностика автомобиля по запросу либо автоматически
Данная функция позволяет выполнить диагностику систем автомобиля через меню мультимедиа системы и информирует водителя в случае неисправности. Автоматическая диагностика проводится после каждого запуска двигателя.
Загрузить приложение
Вопросы и ответы
Сколько стоит телематическая услуга Genesis Connected Services и какие услуги она включает?
Стоимость доступа составляет 750 рублей в месяц (оплата действует в рамках календарного месяца, независимо от даты оплаты – это значит, что если вы оплатили услугу 15 числа, она будет активна до конца текущего месяца; для следующего месяца потребуется продление, чтобы продолжить пользоваться услугами без перерыва).
Услуга включает доступ к телематическим функциям Genesis Connected Services ®, таким как удалённое управление автомобилем, мониторинг состояния транспортного средства и многое другое.
Предоплата за текущий месяц доступна в течение месяца, но не позднее 24 числа 23:59 по Московскому времени. Оплата за последующий календарный месяц доступна начиная с 25 числа 00:00 по Московскому времени текущего месяца.
Услуга включает доступ к телематическим функциям Genesis Connected Services ®, таким как удалённое управление автомобилем, мониторинг состояния транспортного средства и многое другое.
Предоплата за текущий месяц доступна в течение месяца, но не позднее 24 числа 23:59 по Московскому времени. Оплата за последующий календарный месяц доступна начиная с 25 числа 00:00 по Московскому времени текущего месяца.
Как оплатить услугу?
Продлить услугу можно только через личный кабинет на странице
Мир Хёндэ.
Для регистрации в Личном кабинете Мир Хендэ необходимо использовать номер телефона учетной записи Genesis Connected Services. Для проведения оплаты телематических услуг не обязательно иметь в разделе Гараж (Мир Хендэ) добавленный автомобиль.
В мобильных приложениях Мир Хендэ и Genesis Connected Services функционал оплаты услуги не предусмотрен.
В мобильных приложениях Мир Хендэ и Genesis Connected Services функционал оплаты услуги не предусмотрен.
Почему оплата происходит через Мир Хендэ?
Личный кабинет на странице
Мир Хёндэ
используется для удобства управления услугами и оплатами, а также для обеспечения безопасности транзакций и сохранности данных клиента.
Сервисы Hyundai и Genesis на территории Российской Федерации могут использовать общую техническую инфраструктуру, включая личный кабинет, платёжные инструменты и иные цифровые ресурсы.
Сервисы Hyundai и Genesis на территории Российской Федерации могут использовать общую техническую инфраструктуру, включая личный кабинет, платёжные инструменты и иные цифровые ресурсы.
Как узнать дату окончания бесплатного периода?
Информацию о дате окончания бесплатного периода можно найти в приложении Genesis Connected Services, а также можно узнать в самом автомобиле – зайти в Головное устройство, далее – настройки и Genesis Connected Services.
Почему услуга стала платной, и что изменилось по сравнению с бесплатной версией?
Платный доступ соответствует всем ранее предоставленным телематическим функциям и сервисам (запуск двигателя, прогрев до нужной температуры, информация о состоянии автомобиля, о дорожном движении, парковках, АЗС в режиме реального времени и многое другое ‒ доступны прямо с экрана вашего мобильного устройства), которые помогают улучшить пользовательский опыт и повысить безопасность вашего автомобиля.
Услуга Genesis Connected Services стала платной через 3 года, поскольку бесплатный период обслуживания предоставляется на этот срок в качестве приветственного, чтобы клиенты могли оценить функционал сервиса. По его завершении услуга становится платной для поддержки и дальнейшего развития функций, таких как актуальная информация о дорожном движении, погоде, парковках и другие.
Услуга Genesis Connected Services стала платной через 3 года, поскольку бесплатный период обслуживания предоставляется на этот срок в качестве приветственного, чтобы клиенты могли оценить функционал сервиса. По его завершении услуга становится платной для поддержки и дальнейшего развития функций, таких как актуальная информация о дорожном движении, погоде, парковках и другие.
Как я могу оплатить услугу, и можно ли выбрать способ оплаты?
Продлить услугу можно только через личный кабинет на странице
Мир Хёндэ
с использованием банковской карты.
Перевод по реквизитам или оплата по счету невозможна.
Перевод по реквизитам или оплата по счету невозможна.
Как быстро после оплаты услуги я могу начать пользоваться телематикой?
Телематические функции становятся доступны в течение 3 (трех) рабочих дней с даты оплаты.
Каковы условия отмены услуги и возврата денег?
Для прекращения предоставления услуги достаточно не оплатить последующий период. В этом случае система деактивируется автоматически. Денежные средства не подлежат возврату, если предоставление услуги уже началось.
Что делать, если оплата не прошла?
Если оплата не прошла, убедитесь в корректности данных карты и наличии средств на счёте.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через чат на сайте
Hyundai
или по телефону горячей линии
8 800 333 01 11.
Услуга автоматически продлевается, и как отключить автопродление?
Да, услуга может автоматически продлеваться, если выбрана опция «Подключить автоплатеж» при совершении оплаты. Отключить автоплатеж можно в личном кабинете
Мир Хёндэ.
Как оплата телематической услуги влияет на гарантию или техническое обслуживание автомобиля?
Нет, оплата телематической услуги не влияет на гарантию автомобиля и его обслуживание.
Она является дополнительной услугой для удобства и безопасности.
Она является дополнительной услугой для удобства и безопасности.
Есть ли возможность приостановить услугу на определённый период?
На данный момент возможность приостановки не предусмотрена. Для прекращения предоставления услуги достаточно не оплатить последующий период. В этом случае система деактивируется автоматически.
Для повторной активации системы телематики (после неактивного периода) необходимо произвести перезагрузку системы.
Для повторной активации системы телематики (после неактивного периода) необходимо произвести перезагрузку системы.
Как перезагрузить головное устройство автомобиля? (Повторная активация Genesis Connected Services ®)
Для повторной активации системы телематики после неактивного периода необходимо произвести перезагрузку системы (RESET):
1) Выключить двигатель.
2) Перевести зажигание в положение ACC (без тормоза нажать кнопку start/stop) - убедиться в том, что головное устройство включено.
3) Для проведения Reset необходимо нажать на панели ниже мультимедийного экрана [MAP] и [SETUP], и удерживать в течение 5 секунд. (Данная информация указана в инструкции, которая прилагается к автомобилю - стр. 9 [Основные элементы управления]).
4) Когда устройство перезагрузится, необходимо сбросить настройки устройства до заводских (Connected Services - Настройки подключенных сервисов - "Отключить Connected Services").
5) Необходимо перепривязать автомобиль в приложении Genesis Connected Services следующим образом:
- Если автомобиль остался в поле "Мои авто", перейти в меню "Еще" из главного экрана. Перейти в меню "Управление автомобилем" и нажать на иконку удаления авто в правом верхнем углу.
- Выполнить активацию Genesis Connected Services в авто.
- Добавить автомобиль в главном меню приложения Genesis Connected Services, поле "Мои авто".
- Прочитать и согласиться с условиями использования сервисов и политикой конфиденциальности.
- Сканировать QR-код Genesis Connected Services из мультимедийного устройства, либо ввести VIN. Ввести шестизначный код из мультимедийного устройства.
Если после блокировки у клиента наблюдаются проблемы с управлением, нужно также произвести вышеуказанные действия.
1) Выключить двигатель.
2) Перевести зажигание в положение ACC (без тормоза нажать кнопку start/stop) - убедиться в том, что головное устройство включено.
3) Для проведения Reset необходимо нажать на панели ниже мультимедийного экрана [MAP] и [SETUP], и удерживать в течение 5 секунд. (Данная информация указана в инструкции, которая прилагается к автомобилю - стр. 9 [Основные элементы управления]).
4) Когда устройство перезагрузится, необходимо сбросить настройки устройства до заводских (Connected Services - Настройки подключенных сервисов - "Отключить Connected Services").
5) Необходимо перепривязать автомобиль в приложении Genesis Connected Services следующим образом:
- Если автомобиль остался в поле "Мои авто", перейти в меню "Еще" из главного экрана. Перейти в меню "Управление автомобилем" и нажать на иконку удаления авто в правом верхнем углу.
- Выполнить активацию Genesis Connected Services в авто.
- Добавить автомобиль в главном меню приложения Genesis Connected Services, поле "Мои авто".
- Прочитать и согласиться с условиями использования сервисов и политикой конфиденциальности.
- Сканировать QR-код Genesis Connected Services из мультимедийного устройства, либо ввести VIN. Ввести шестизначный код из мультимедийного устройства.
Если после блокировки у клиента наблюдаются проблемы с управлением, нужно также произвести вышеуказанные действия.
Почему в автомобиле (более 3-х лет в эксплуатации) теперь не работает функционал: информация о дорожном движении, парковках, АЗС, прогноз погоды и т.д.
Функции, такие как информация о дорожном движении, парковках, АЗС, прогноз погоды и другие, являются частью сервиса телематики Genesis Connected Services. По окончании приветственного периода, который длится 3 года с момента начала эксплуатации автомобиля, доступ к этим функциям становится платным. Чтобы продолжить пользоваться этим функционалом, вы можете оплатить телематические услуги Genesis Connected Services в личном кабинете на странице
Мир Хёндэ.
Как передать оплаченную телематическую услугу следующему владельцу?
Достаточно деактивировать учетную запись предыдущего владельца в головном устройстве автомобиля. Новому пользователю необходимо произвести действия по регистрации и после привязки новой учетной записи текущему владельцу услуга будет доступа до конца оплаченного периода.
Документы